Каждому жильцу многоквартирного дома нужно знать, что делать, если его квартира и имущество пострадали в результате потопа, устроенного соседями сверху, либо же произошедшего по вине коммунальных служб.
Главное – не растеряться и сразу зафиксировать все повреждения на камеру и правильно составить акт о затоплении квартиры. Об этом подробнее расскажем далее в статье.
Первые действия
С чего нужно начать, если в квартире течет с потолка?
Прежде всего, не рекомендуется сразу расставлять ведра и вытирать воду. Важно сначала отключить свет и электричество в целом, чтобы не случилось короткого замыкания.
Далее позвонить в аварийную службу.
После этого нужно сориентироваться и постараться выяснить, в чем причина потопа. Ею могут быть:
- прорехи в крыше дома, если вы живете на последнем этаже;
- прорыв трубы в подъезде;
- оставленный открытым кран у соседей сверху.
После того, как причина ясна, важно как можно быстрее ее ликвидировать: с помощью аварийной службы, обратиться к соседям, также позвонить в ЖЭК.
Ни в коем случае нельзя сразу приступать к ликвидации последствий затопления квартиры.
Далее рекомендуется провести фиксацию всех повреждений и всего ущерба, причиненного потопом. Сделать это можно как с помощью видеокамеры, так и с использованием простого фотоаппарата на смартфоне.
Доказательства обязательно понадобятся, особенно, если соседи сверху или ЖЭК будут отрицать свою вину.
Развитие событий
Далее развитие событий происходит по-разному. Порой виновник соглашается и добровольно возмещает весь причиненный ущерб. Это случается крайне редко.
Чаще всего конфликт между соседями выливается в судебное разбирательство. Нужно понимать, что возмещения повреждений добиться очень непросто.
Особенно тяжело, если в процессе не принимает участие квалифицированный адвокат. Желательно, чтобы он был привлечен к делу с самого начала: уже с момента фиксации факта потопа.
В случае, когда нет возможности обратиться к грамотному юридическому представителю, владельцу квартиры нужно ознакомиться с действиями, которые предпринимаются в подобной ситуации.
Прежде всего – чтобы правильно зафиксировать произошедшее и собрать доказательства. Самая важная задача – правильно составить акт, о чем будет рассказано далее.
Составление акта
Документальная фиксация факта того, что квартира была залита, происходит путем написания акта. Это делать обязательно, поскольку нередко случаются ситуации, когда соседи сверху сначала признают свою вину, а потом отказываются возмещать ущерб.
Если акт не будет оформлен надлежащим образом, отстоять свои права и получить денежные средства за нанесенные повреждения либо не удастся вовсе, либо окажется сложной задачей.
Акт оформляется незамедлительно в произвольной форме специальной комиссией. В ее состав входят: собственник затопленного жилья, владелец квартиры сверху, представители ЖСК, ЖЭУ или управляющей компании, которая отвечает за данный многоквартирный дом.
Документ должен содержать три значимых обстоятельства:
- Факт потопа и причинения ущерба.
- Причины затопления.
- Очевидная и однозначная связь между фактом затопления и наступившими негативными последствиями.
Примерный образец акта о затоплении помещения можно скачать у нас на сайте
Закрепление факта затопления
Акт обязательно включает все факты произошедшего, а именно: где именно произошла протечка, насколько сильно пострадало имущество. Кроме того, потребуется перечислить все причиненные повреждения:
- объем повреждений потолка, который выражается в квадратных метрах ущерба, нанесенного побелке или подвесному покрытию;
- площадь размеров вреда, причиненного стенному и напольному покрытию, то есть обоям или покраске, ламинату, паркету;
- подробный список всего поврежденного движимого имущества, в том числе мебели, книг, бытовой и иной техники, одежды.
Все, что имеется в перечне, должно иметь четкие характеристики для идентификации: марку, модель.
Все должно сопровождаться указанием степени повреждения вещей и имущества.
Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.
Причина произошедшего
В данном документе требуется указать, что считается непосредственной, прямой причиной, повлекшей за собой коммунальную аварию. Среди них могут быть:
- открытый кран в ванной или кухне, оставленный без присмотра соседями с верхнего этажа;
- текущий стояк отопления, канализации, горячего или холодного водоснабжения;
- проблемы с изоляцией батареи в квартире, расположенной выше;
- неисправное сантехническое оборудование.
Причинно-следственная связь
Между перечисленными выше причинами и наступившим ущербом (повреждениями) обязательно должна иметься очевидная причинно-следственная связь.
Без ее фиксации получить денежное возмещение не удастся. По этой причине в акте следует четко и недвусмысленно отразить взаимосвязь повреждений и действий соседей сверху, вызвавших потоп.
В конце акт подписывается всеми людьми, входящими в состав комиссии. Если же кто-либо из них отказывается, об этом должна иметься соответствующая запись.
Затем акт скрепляется печатью той организации, которая занимается управлением делами конкретного многоквартирного дома.
Если говорить про сроки составления и выдачи указанного документа, то оформлен он должен быть не позднее 12 часов с момента обращения заинтересованного лица в аварийную службу.
Управляющая компания забирает себе один экземпляр акта, второй же – передается собственнику пострадавшей квартиры.
Подведем итоги
Очень часто конфликты между жильцами одного многоквартирного дома возникают по поводу затопления или залива квартиры и находящегося в ней имущества. Поэтому важно уметь составлять соответствующий акт.
Прежде всего, потому что он является свидетельством факта затопления, который составлен при участии управляющей организации и свидетелях. Кроме того, в нем отображается весь причиненный ущерб, также указанный документ является одним из главных элементом для последующей оценки повреждений и дальнейшей подачи иска в суд.
Перед составлением акта рекомендуется найти его образец в интернете, либо же обратиться к юристу за помощью, чтобы не забыть включить все значимые моменты.
